ПРАВО ПАССАЖИРА
Самое
главное - Постановление предоставляет пассажирам право на фиксированную ставку
(независимо от размера потери) компенсации в случае отмены рейса или отказа в
посадке. В октябре 2012 года Суд Европейского Союза пояснил, что Постановление
позволяет пассажирам требовать компенсации также за задержку полета более чем на три
часа. Подробнее
о принципах возмещения убытков написано во вкладках о задержанных рейсах, отменах
рейсов и отказах в посадке.
Пассажир
не имеет права на компенсацию, если авиаперевозчик может доказать, что отмена
или длительная задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых не
удалось бы избежать, несмотря на
принятие всех необходимых мер. Это относится и к таким ситуациям как плохая
погода, нестабильная политическая ситуация, риски, связанные с соображениями
безопасности.
Независимо
от права на компенсацию, если рейс отменен или ожидается значительная задержка
рейса, пассажиры имеют право на окружение заботой в аэропорту
во время ожидания. Пассажирам бесплатно предлагаются минимум: прохладительные напитки и питание в
достаточном количестве с учетом длительности ожидания, размещение в отеле в
случае необходимости, перевозку между аэропортом и местом размещения. Прежде
всего перевозчик должен сообщить
пассажирам задержанных или отмененных рейсов об их правах и процедурах.
В
случае отмены рейса или отказа в посадке перевозчик также обязан, в соответствии
с выбором пассажира, возвратить стоимость билета, если пассажир отказывается от
договора, или предоставить альтернативный рейс в кратчайший возможный срок или
любое удобное для пассажира время.
